Datenschutz

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Unternehmen und dem Besuch unserer Internetseite. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für uns selbstverständlich. Darum berücksichtigen wir alle geltenden Vorschriften zum Schutze personenbezogener Daten.

 

Datenschutzbeauftragter:
Verantwortlicher i. S. d. Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist: Stadtwerke Flensburg GmbH, Batteriestr. 48, 24939 Flensburg, Tel.-Nr.: 0461 487 4440,
E-Mail: datenschutz@stadtwerke-flensburg.de

Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen für Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter datenschutz@stadtwerke-flensburg.de sowie unter Stadtwerke Flensburg GmbH, Datenschutz, Batteriestr. 48, 24939 Flensburg, zur Verfügung.

Welche Daten werden verarbeitet?

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung:
Um Ihnen unsere Internetseite und die damit verbundenen Dienstleistungen anbieten zu können, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO)
  • zur Erfüllung von Verträgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO
  • auf Basis einer Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO)
  • zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO)

Wenn personenbezogene Daten auf Grundlage einer Einwilligung von Ihnen verarbeitet werden, haben Sie das Recht, die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft uns gegenüber zu widerrufen.
Wenn wir Daten auf Basis einer Interessenabwägung verarbeiten, haben Sie als Betroffener das Recht, unter Berücksichtigung der Vorgaben von Art. 21 DSGVO der Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widersprechen.

Zugriffsdaten:
Wenn Sie unsere Internetseiten besuchen, werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Ihnen die Inhalte der Internetseite auf Ihrem Endgerät anzeigen zu können.
Damit die Seiten in Ihrem Browser dargestellt werden können, muss die IP-Adresse des von Ihnen verwendeten Endgeräts verarbeitet werden. Hinzu kommen weitere Information über den Browser Ihres Endgeräts.
Wir sind datenschutzrechtlich verpflichtet, auch die Vertraulichkeit und Integrität der mit unseren IT-Systemen verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten.
Für diesen Zweck und aus diesem Interesse werden auf Basis einer Interessenabwägung nachfolgende Daten protokolliert:

  • IP-Adresse des aufrufenden Rechners (für maximal 7 Tage)
  • Betriebssystem des aufrufenden Rechners
  • Browser Version des aufrufenden Rechners
  • Name der abgerufenen Datei
  • Datum und Uhrzeit des Abrufs
  • übertragene Datenmenge
  • Verweisende URL

Die IP-Adresse wird nach spätestens 7 Tagen von allen Systemen, die im Zusammenhang mit dem Betrieb dieser Internetseiten verwendet werden, gelöscht. Einen Personenbezug können wir aus den verbleibenden Daten dann nicht mehr herstellen.
Die Daten werden ferner auch verwendet, um Fehler auf den Internetseiten ermitteln und beheben zu können.

Unmittelbar personenbezogene Daten:
Unmittelbar zu Ihrer Person beziehbare Daten werden nur dann erhoben, wenn Sie unsere Online-Service-Angebote nutzen und Sie uns die dafür benötigten Daten angeben. Weiterhin können Daten im Rahmen einer Onlinebewerbung, einer Umfrage, eines Gewinnspieles oder zur Durchführung eines Vertrages erhoben werden, aber nur, wenn Sie uns diese vorher angeben. In diesen Fällen werden die Informationen in verschlüsselter Form an uns übertragen, um eine Kenntnisnahme von den Daten durch Dritte zu verhindern. Die Verschlüsselung erfolgt mit TLS (Transport Layer Security).

Auf unserer Website verwenden wir Cookies. Diese unterscheiden sich in erforderliche, analytische und Cookies für Marketingzwecke. Eine Definition und Zuordnung können Sie hier entnehmen.

Erforderliche Cookies:
Erforderliche Cookies ermöglichen den technisch einwandfreien Betrieb unserer Website oder sind unbedingt erforderlich, um die Dienste oder Dienstleistungen für Sie zu erbringen oder abzurechnen. Zu den erforderlichen Cookies zählen:
 

Cookies:
Auf unseren Internetseiten kommen Cookies zum Einsatz. Cookies sind kleine Textinformationen, die über Ihren Browser in Ihrem Endgerät gespeichert werden. Die Cookies sind erforderlich, um bestimmte Funktionen unserer Internetseiten zu ermöglichen.
Wir nutzen dabei sowohl Session-Cookies, die unmittelbar nach Beendigung des Besuchs der Internetseiten automatisch von Ihrem Browser gelöscht werden, als auch sog. persistente Cookies mit einer festgelegten Lebensdauer.

Welche Cookies auf unserer Internetseite für welche Zwecke verwendet werden, können Sie den Cookie-Einstellungen entnehmen. Dort können Sie auch sehen, welche Zwecke für den Betrieb unserer Internetseite unbedingt erforderlich sind und damit keiner Einwilligung bedürfen und welche Cookies wir auf Basis Ihrer Einwilligung einsetzen.

Sie haben die Möglichkeit, das Setzen von Cookies durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser zu unterbinden. Wir weisen jedoch darauf hin, dass die Nutzung unserer Internetseiten dann ggf. nur eingeschränkt möglich ist. Durch Cookies werden keine Programme oder sonstige Applikationen auf Ihrem Rechner installiert oder gestartet.
Der Einsatz von Cookies erfolgt auf Basis einer Interessenabwägung. Unser Interesse ist der bedienungsfreundliche Besuch unserer Internetseiten.

Nutzung und Weitergabe persönlicher Daten und Zweckbindung:
Alle im Rahmen der Stadtwerke Flensburg GmbH Internetdirektdienste anfallenden personenbezogenen Daten werden entsprechend den jeweils geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, nur zum Zweck der Vertragsabwicklung und zur Wahrung berechtigter eigener Geschäftsinteressen im Hinblick auf Beratung und Betreuung unserer Kunden und die bedarfsgerechte Produktgestaltung erhoben, verarbeitet und genutzt.

Sicherheit:
Die Stadtwerke Flensburg GmbH setzt technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, durch zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder durch den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Google Tag Manager:
Wir verwenden auf unseren Internetseiten den Google Tag Manager, einen Dienst der Google Ireland Limited. Mit dem Google Tag Manager selbst werden keine direkt personenbezogenen Daten verarbeitet. Der Einsatz des Tools ist für uns erforderlich, um den Einsatz von Cookies und Scripts auch entsprechend von erklärten Einwilligungen zu steuern und zu verwalten.

Analytische Cookies:
Analytische Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Webseite interagieren und unsere Webseite darauf abgestimmt zu gestalten. Dafür werden Informationen ohne direkten Personenbezug verarbeitet. Wir nutzen diese Cookies zudem zur Fehlerbehebung und zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Produkte und Dienstleistungen. Zu den analytischen Cookies zählen:


Verwendung von etracker
Der Anbieter dieser Website nutzt Dienste der etracker GmbH aus Hamburg, Deutschland (www.etracker.com) zur Analyse von Nutzungsdaten. Wir verwenden standardmäßig keine Cookies für die Web-Analyse. Soweit wir Analyse- und Optimierungs-Cookies einsetzen, holen wir Ihre explizite Einwilligung gesondert im Vorfeld ein. Ist das der Fall und Sie stimmen zu, werden Cookies eingesetzt, die eine statistische Reichweiten-Analyse dieser Website, eine Erfolgsmessung unserer Online-Marketing-Maßnahmen sowie Testverfahren ermöglichen, um z.B. unterschiedliche Versionen unseres Online-Angebotes oder seiner Bestandteile zu testen und zu optimieren. Cookies sind kleine Textdateien, die vom Internet Browser auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden. etracker Cookies enthalten keine Informationen, die eine Identifikation eines Nutzers ermöglichen.

Die mit etracker erzeugten Daten werden im Auftrag des Anbieters dieser Website von etracker ausschließlich in Deutschland verarbeitet und gespeichert und unterliegen damit den strengen deutschen und europäischen Datenschutzgesetzen und -standards. etracker wurde diesbezüglich unabhängig geprüft, zertifiziert und mit dem Datenschutz-Gütesiegel ePrivacyseal ausgezeichnet.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des Art. 6 Abs. 1 lit. f (berechtigtes Interesse) der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Unser Anliegen im Sinne der DSGVO (berechtigtes Interesse) ist die Optimierung unseres Online-Angebotes und unseres Webauftritts. Da uns die Privatsphäre unserer Besucher wichtig ist, werden die Daten, die möglicherweise einen Bezug zu einer einzelnen Person zulassen, wie die IP-Adresse, Anmelde- oder Gerätekennungen, frühestmöglich anonymisiert oder pseudonymisiert. Eine andere Verwendung, Zusammenführung mit anderen Daten oder eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei etracker finden Sie hier.

Verwendung von reCAPTCHA:
Für Zwecke der Datensicherheit und insbesondere auch zur Betrugsvermeidung verwenden wir bei der Übermittlung von Formularen in bestimmten Fällen den Service reCAPTCHA des Unternehmens Google Ireland Limited (s. o.). Dies dient vor allem zur Unterscheidung, ob die Eingabe durch eine natürliche Person erfolgt oder missbräuchlich durch maschinelle und automatisierte Verarbeitung.
Weitere Hinweise zur Datenverarbeitung bei Google finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy?hl=de

Marketing Cookies:
Marketing Cookies helfen uns, den Besuchern unserer Webseite und anderer externer Webseiten individuelle Angebote und Services bieten zu können. Außerdem helfen Sie Ihnen, sich direkt mit Ihren Social Media Konten zu verbinden, Inhalte zu teilen und Kommentare zu posten.
 

Verwendung von Google-Ads:
Wir setzen auf unseren Internetseiten, ferner auch „Google Ads“, einen Dienst der Google Ireland Limited, auf Basis Ihrer Einwilligung, ein. Auch insoweit besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit der Google Ireland Limited. Bezüglich einer Verarbeitung von personenbezogenen Daten in den USA bzw. einem anderen Drittland verweisen wir auf die Ausführungen zum Einsatz von Google Analytics. Auch insoweit wird ein angemessenes Datenschutzniveau durch die sog. EU-Standardvertragsklauseln garantiert.
Weitere Hinweise zur Datenverarbeitung bei Google Ads und zu Möglichkeiten des Widerspruchs finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy

Verwendung von Cleverreach:
Wir verwenden zum Versenden und Verwalten unseres E-Mail Newsletters „CleverReach“. CleverReach ist ein Dienst der CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede, Deutschland. Weitere Informationen zur Datennutzung erhalten Sie in den Datenschutzhinweisen von CleverReach: https://www.cleverreach.com/de/datenschutz/

  • Verwendung des Consentmanagers

    Wir haben das Einwilligungs-Management-Tool „consentmanager“ (www.consentmanager.net) der consentmanager AB (Håltgelvågen 1b, 72348 Västerås, Schweden, info@consentmanager.net) auf unserer Website eingebunden, um Einwilligungen für die Datenverarbeitung bzw. den Einsatz von Cookies oder vergleichbaren Funktionen abzufragen. Sie haben mithilfe von „consentmanager“ die Möglichkeit, Ihr Einverständnis für bestimmte Funktionalitäten unserer Website, z.B. zum Zwecke der Einbindung externer Elemente, Einbindung von Streaming-Inhalten, statistischen Analyse, Reichweitenmessung und personalisierten Werbung zu erteilen oder abzulehnen. Sie können mithilfe von „consentmanager“ ihre Zustimmung für sämtliche Funktionen erteilen oder ablehnen oder ihre Einwilligung für einzelne Zwecke oder einzelne Funktionen erteilen. Die von Ihnen vorgenommenen Einstellungen können auch im Nachhinein von Ihnen geändert werden. Zweck der Einbindung von „consentmanager“ ist es, den Nutzern unserer Website die Entscheidung über die vorgenannten Dinge zu überlassen und im Rahmen der weiteren Nutzung unserer Website die Möglichkeit zu bieten, bereits vorgenommene Einstellungen zu ändern. Im Zuge der Nutzung von „consentmanager“ werden personenbezogene Daten sowie Informationen der verwendeten Endgeräte verarbeitet (IP-Adresse, Sprache, Browser usw) und an die consentmanager AB übersendet. Die Informationen über die von Ihnen vorgenommenen Einstellungen werden zudem in Ihrem Endgerät gespeichert.

    Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO i.V.m. Art. 7 Abs. 1 DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Erfüllung der gesetzlich normierten Nachweispflichten für die Erteilung einer Einwilligung dient. Im Übrigen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO die einschlägige Rechtsgrundlage. Unsere berechtigten Interessen an der Verarbeitung liegen in der Speicherung der Nutzereinstellungen und Präferenzen in Bezug auf den Einsatz von Cookies und der Auswertung der Einwilligungsquoten. Spätestens Vierundzwanzig Monate nach Vornahme der Nutzereinstellungen erfolgt eine erneute Abfrage der Zustimmung. Die vorgenommenen Nutzereinstellungen werden dann erneut für diesen Zeitraum gespeichert, es sei denn, Sie löschen zuvor selbst die Informationen über Ihre Nutzereinstellungen in den dafür vorgesehenen Endgerätekapazitäten.

    Sie können Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen, soweit die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO beruht. Ihr Widerspruchrecht besteht bei Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Zwecks Widerspruchs wenden Sie sich bitte via E-Mail an info@consentmanager.net.

  • Verwendung des Sprachassistenten (Voicebot)

    Verantwortlicher i. S. d. Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist: Stadtwerke Flensburg GmbH, Batteriestr. 48, 24939 Flensburg, Tel.-Nr.: 0461 487 4440, E-Mail: datenschutz@stadtwerke-flensburg.de.

    Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen für Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter datenschutz@stadtwerke-flensburg.de sowie unter Stadtwerke Flensburg GmbH, Datenschutz, Batteriestr. 48, 24939 Flensburg, zur Verfügung.

    Die Nutzung des Voicebots erfolgt auf freiwilliger Basis. Es steht Ihnen frei, uns auf anderem Wege zu kontaktieren, ohne dass Ihnen hierdurch Nachteile entstehen.

    Zweck des Voicebots und Rechtsgrundlage
    Die von Ihnen im Rahmen Ihrer Voicebot-Anfrage mitgeteilten personenbezogenen Daten (z. B. Anliegen, Verbrauchsdaten) werden zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens und/oder zur Wiedererkennung bei Folgeanrufen verarbeitet. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der erhobenen personenbezogenen Daten ist die Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen. Diese Weiterverarbeitung ist nicht Gegenstand dieser Datenschutzhinweise, hierzu verweisen wir auf unsere ausführlichen Datenschutzbestimmungen. 

    Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, teilen Sie uns vertrauliche und personenbezogene Daten bitte nur an Stellen im Voicebot-Anruf mit, an denen wir Sie ausdrücklich nach diesen fragen.

    Die Daten werden zur Qualitätssicherung und stetigen Verbesserung der angebotenen Services (Voicebot) sechs Monate lang gespeichert und danach automatisch gelöscht.

    Empfänger / Weitergabe von Daten
    Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten an nachfolgend genannte externe Dienstleister unter Beachtung Art. 28 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

    • Novomind AG, Bramfelder Chaussee 45, 22177 Hamburg

    • Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South Country Business Park, Leaopardstown, Dublin,18 D18 P521

    Datenverarbeitung außerhalb der Europäischen Union
    Eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten außerhalb der Europäischen Union findet im Rahmen des Voicebots nicht statt.

    Ihre Rechte als Betroffene/r
    Sie haben das Recht auf Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten. Sie können sich für eine Auskunft jederzeit schriftlich an uns wenden. Ferner haben Sie ein Recht auf Berichtigung oder Löschung oder auf Einschränkung der Verarbeitung, soweit Ihnen dies gesetzlich zusteht. Schließlich haben Sie ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. 

    Löschung von Daten 
    Daten aus dem Voicebot werden nach 6 Monaten gelöscht.

    Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
    Sie haben das Recht, sich über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns bei einer Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zu beschweren.