Handlungsfeld
Digitalisierung
Die Digitalisierung ist eine Voraussetzung für den zukünftigen wirtschaftlichen Erfolg und die Versorgungssicherheit. Sie dient dem Erhalt und der Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit in einer zunehmend digitalisierten Welt.
Die Lebenswirklichkeit der Menschen ist zunehmend digital. Die Stadtwerke werden ihre technischen, vertrieblichen und administrativen Prozesse durch den Einsatz digitaler Methoden und Techniken optimieren und für die Zukunft positionieren.
Der neue Geschäftsbereich Digitalisierung betreibt und entwickelt als digitales Kompetenzzentrum unsere Systemlandschaft weiter. Auf Basis unserer Unternehmensstrategie haben wir eine Digitalisierungsstrategie für die nächsten fünf Jahre entwickelt.
Maßnahme
Klar, übersichtlich und modern
Ob Zählerstände erfassen, einen Umzug melden, einen monatlichen Abschlag anpassen, die Zahlart oder Bankverbindung ändern oder einfach nur den Vertrag oder die Rechnung einsehen: All dies bietet unser online-Kundenportal. Rund um die Uhr.
Maßnahme
Ressourcen sparen – Umwelt schonen
Nachhaltigkeit und Umweltschutz stehen überall ganz vorn. Auch die Reduzierung des Papierverbrauchs zählt dazu.
Jedes Jahr versenden wir mehrere 10.000 Rechnungen digital und reduzieren den Papierverbrauch, den Geschäftsbericht und die Mitarbeiterzeitung haben wir digitalisiert. Einer unserer Beiträge für die Schonung der Umwelt.
Maßnahme
Zeitsparend und transparent
Mittels intelligenter Messtechnik der Stromzähler werden Verbrauchsdaten direkt vom Kunden an uns übertragen. Das spart Zeit und Fahrtkosten.
Bis Ende 2022 wollen wir 600 intelligente Messsysteme (iMS) installiert haben. Fernauslesbare Fernwärme- und Trinkwasserzähler sind geplant.
Maßnahme
Flächendeckend digital
Als Infrastrukturdienstleister bauen wir in unserer Heimatregion das Glasfasernetz flächendeckend aus. Mehr als die Hälfte der vorgesehenden Ausbaugebiete sind fertiggestellt. Der Rest folgt Mitte der 2020er Jahre.
Neben der Glasfaser-Infrastruktur bieten wir allen Haushalten und Gewerbebetrieben alle Produkte rund um die Telekommunikation an.
